Qualité
La reconnaissance par Moody Interteck (certificat n° 2009022263) du respect par FBI des prescriptions des normes internationales ISO 9001(2008) et ISO 14001(2004) montre que :
Notre souci premier doit être la satisfaction de nos clients.
Cette satisfaction intervient à tous les niveaux, depuis les études jusqu’à la réception des travaux, en passant par le bureau d’études, les achats et le chantier.
Chacun se doit donc d’être attentif aux attentes des clients et à la qualité de la réalisation de sa propre prestation.
Nous avons examiné nos méthodes de travail, de façon à mieux respecter les demandes des clients, tout en minimisant les impacts écologiques de nos interventions.
Nous remettons régulièrement en cause nos façons de faire, à partir des erreurs que nous avons pu commettre, pour nous améliorer.
Management de la Qualité :
La norme ISO 9001 constitue la référence internationale en matière de management de la qualité.
Pour notre entreprise, cette norme reconnait la qualité de notre organisation technique et administrative : procédures de dépannage, suivi des interventions, organisation administrative…
Cette certification récompense le travail de chacun, à chaque niveau d’implication, depuis le dépôt de notre dossier de candidature jusqu’à la réception des travaux et à la fin de la période de garantie de parfait achèvement : accueil de la clientèle, efficacité et réactivité sur les chantiers, qualité de la prestation technique et du comportement des personnels engagés, respect des délais pour les travaux et pour la gestion administrative…
Management Environnemental :
La norme ISO 14001 constitue la référence internationale en matière de management environnemental.
Notre entreprise s’inscrit dans le tissu industriel national.
A ce titre, nous nous devons de participer à la protection de l’environnement, c’est la reconnaissance de notre implication en terme d’environnement : gestion des déchets, chantiers propres, véhicules propres…
Nous nous engageons en particulier à rechercher une amélioration continue dans la prévention des pollutions.
Nos efforts ne se limitent pas à nos chantiers. Notre siège social, nos moyens de déplacement et nos entrepôts sont aussi concernés.
Chacun se doit donc de respecter les exigences légales concernant l’environnement et, dans notre cas particulier, de respecter les exigences en matière de tri des déchets et d’être attentif à tous les moyens de protéger l’environnement et de le préserver pour les générations à venir.
Des objectifs Qualité et Environnement ainsi que des cibles environnementales sont fixés pour chacun des principaux processus de l’entreprise : bureau d’études, administratif, chargés d’affaires, achats.
Ces objectifs seront revus et adaptés si nécessaire, en fonction des résultats relatifs au fonctionnement de notre système Qualité et Environnemental, présentés notamment en revue de Direction Annuelle.
Obtenir la maîtrise et l’assurance de la Qualité en répondant par la certification, aux exigences des normes ISPO 9001 et ISO 14001, est devenu important pour un grand nombre d’entreprises.
La réalisation de chantiers nécessite des assurances de qualité spécifiques qui garantissent aux donneurs d’ordres le sérieux de l’entreprise.